Kekuatan Pertanyaan
Salah satu keahlian yang paling utama bagi seorang salesman atau tenaga penjualan adalah keahlian bertanya. Pertanyaan yang baik akan membawa anda menuju arah yang benar dalam proses penjualan. Pertanyaan yang baik akan membuat anda mengontrol pertemuan anda. Beberapa pertanyaan yang bisa diajukan :
Apakah anda mementingkan kualitas?
Berapakah budget anda untuk proyek ini?
Bagaimanakah alur pengambilan keputusan dalam perusahaan anda?
Apakah anda sudah mempertimbangkan atau mempelajari produk yang kami usulkan?
Apakah anda sudah membandingkannya dengan produk atau perusahaan lain?
Apakah anda mempunyai masalah atau keberatan dengan harga yang kami tawarkan?
Apakah spesifikasi dan fungsi dari peralatan yang akan anda beli dapat disesuaikan?
Apakah kami dapat membantu anda membuatnya lebih baik?
Seberapa sering anda mengalaminya?
Mengapakah hal tersebut penting buat anda?
Apa saja hal yang perlu saya lengkapi dalam proses ini?
Solusi seperti apa yang anda inginkan?
Problem apa yang paling sering terjadi?
Kapan anda merencanakan membelinya?
Dan banyak lagi pertanyaan lain.
Anda ajukan pertanyaan, lalu anda menjadi pendengar yang baik. ”Bukan pembicara yang baik”. Setiap pertanyaan selalu berkaitan dan anda harus semakin mahir untuk merangkaikannya menjadi satu kesimpulan, bahkan anda akan bisa melihat apakah pernyataan pelanggan atau prospek anda sinkron satu sama lain.
Setelah mengajukan pertanyaan anda harus memastikan :
Anda mendapatkan janji yang akan datang bila anda harus memfollow up nya.
Pertanyaan anda membuat tujuan anda semakin dekat untuk dicapai
Perhatikan pembagian waktu anda
Anda sudah bisa memastikan kebutuhan mereka
Anda sudah bisa memperkirakan seberapa besar peluang anda menjual
Menjawab semua permasalahan mereka
Tidak ada komentar:
Posting Komentar